直簽，工資3～5K

崗位職責：

1、負責協(xié)調(diào)代理機場因航班不正常引起的旅客錯失中轉(zhuǎn)、退票、改簽、超售、賠償、地面運輸?shù)纫幌盗蟹�務問題。

2、負責監(jiān)控代理單位做好旅客地面服務工作，降低旅客投訴率，提高旅客出行滿意度。

3、負責保障基地的通程旅客，落實通程旅客服務要求，處理在保障過程中產(chǎn)生的各類服務保障問題。

4、負責實施重要旅客保障工作，按照旅客保障需求完成保障。

5、負責向機場配發(fā)各類保障物資，定期盤點、配發(fā)，確保滿足航班運行保障需求。

6、執(zhí)行地面服務的相關(guān)標準和程序，確保安全無差錯，運行效率滿足公司要求。

7、負責航班運行保障中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)、臺賬的錄入、更新，定期對數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)。

8、負責執(zhí)行公司實施的地面差異化服務項目，確保差異化項目指標達成。

9、負責發(fā)生不正常事件時，協(xié)助開展事件調(diào)查。

10、端正作風，不發(fā)生觸碰紅線、底線問題。

11、參與班組建設(shè)工作，嚴格執(zhí)行“六到班組”工作。

12、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

任職要求

1、文憑：大專及以上文憑

2、具備民航專業(yè)或民航相關(guān)工作經(jīng)歷